ÜLKEMÝZDE KARŞILAŞILAN TÜKETÝCÝ SORUNLARI KARŞISINDA BAŞVURULABÝLECEK KURUM VE K

[sosyalcicocuk]

Tüketici Mahkemesi
Tüketici Hakları Derneği
Tüketici Hakları Merkezi
Tüketici Sorunlarıİl/Ýlçe Hakem Heyeti
Reklâm Kurulu
Belediyeler
Hizmet Aksamalarıİçin:
Muhtarlıklar
Belediyeler
Kaymakamlıklar-Valilikler
Hakların ihlal edildiği bir durumda; Tüketici Hakları Koruma Yasası'na göre; tüketici bir ay içerisinde itiraz edebilir. Satıcıdan ödediği paranın iadesini, özürlü malın iadesini, malın değiştirilmesini ya da ücretsiz onarımını isteyebilir. Alıcının bu isteklerinden herhangi biri gerçekleşmediği zaman, il ve ilçelerde yasa ile kurulmuş olan hakem heyetlerine başvurma hakkı vardır. Bu heyetlere bir dilekçe ile alınan malın faturası ya da fişi ile başvurulur. Tüketici burada verilen karardan da memnun olmazsa, Tüketici Mahkemelerinde dava açabilir.